【瑄璟公司】产品打天下服务定江山

【瑄璟公司】产品打天下服务定江山

        中国的直销业发展到至今,已经超过20年了,已获得直牌的企业和正在申请直牌的企业越来越多,同时,行业的竞争也越来越激烈,经销商与经销商之间、团队与团队之间的流动性也在与日增加。2015年,许多的直销企业的销售业绩均产生了不同程度的下滑,但同时我们也注意到,那些注重产品的直销公司的销售业绩不仅不受影响,反而还节节攀升,比如我们的瑄璟公司的销售业绩就增长了百分之百,由此看来,我认为,产品的质量起决定性的作用。

        请大家看看有一位在一家直销公司服务了20年,其系统的年销售业绩达到100亿的系统领导人的精辟分享:“归根到底,消费者最终关心的还是产品,如果你的产品质量比其他品牌好,什么问题都会变成小问题,相反,如果产品质量不行,一切的问题都会变成大问题。”

 

        直销团队发展的基础是稳定。前不久,我有幸碰到新加坡一位年收入1.2亿人民币的世界顶级直销领袖参天树先生。他从51岁进入一家直销公司,到今年已经有22年了,他打造的直销网络遍布43个国家,长期活跃的会员高达70%以上。

 

        我在与参天树先生的交流中,他分享到:“我如果不把一款直销产品的优势、优点、特点、特色、功效、功能、使用方法等研究透彻到极致,我是绝对不会分享给身边的人的,同时,对我身边的所有伙伴,都是如此严格复制”。不仅如此,当我问及他的团队是如何开展教育培训的时候,他竟然回答我:“我的团队从来没有举行过大型的学习培训,除了小型会议与家庭聚会外,全部都是靠口碑相传在运作”。他的这个回答让我着实震惊不已,也让我陷入了深深的思考中……

 

        我们的瑄璟公司的销售业绩统计表明,新增的销售业绩90%都来自于新加盟的会员报单的第一单,团队活跃率还不到10%。我们多次的招商,根本没有注重产品的推荐与分享,虽然从短期的销售业绩看上去好像很可观,但从长远的发展方向看,我们的团队和业绩却经常处于不稳定的状态。如果,我们团队的消费习惯、服务精神、企业文化都没有养成习惯,没有稳定的重复消费来支撑企业的业绩,企业永远没有生机和活力。

 

        精益求精的服务是留住客户的关键所在。在我们的直销经营与服务中,许多人都不注重公司产品的推介,但赠送了不少的产品出去,并且一直是坚持免费品尝我们的产品。黑茶是一个有着千年传统饮用习惯的产品,功效,功能等都是不可否认的铁的事实,这些产品的确都是非常的不错,在我们的消费者心目中都是根深蒂固的。但是,为什么销售业绩的倍增局面始终不能变为现实呢,这是值得我们每个经销商深思的问题,也是值得我们团队负责人深思的问题,更是值得我们的高层管理领导人深思的问题。

【瑄璟公司】产品打天下服务定江山

        我现在给大家介绍一个我自己亲身体会的产品。有一家销售母婴产品的公司着实打动了我。他们在向我销售他们的产品之前,就非常详细地了解了我的家庭状况,并且了解到我家是双胞胎孙子,同时,还了解到我的外孙女也即将来到这个世界上,于是,他们就为我量身定做并为我搭配了一套非常适合我们家的产品,他们用专业的服务水准征服了我,我向他们每月订购了2万多块的产品已是第三年了。特别是在我使用他们的产品过程中,他们不仅定期早上、中午、晚上都发来微信提醒我要正确使用产品,而且还对于可能出现的反应都提前告知我,并且,在我使用产品出现困惑的时候总能得到非常专业地解答,让我毫无后顾之忧。他们在我眼里已经不仅仅是销售人员,而更像贴心的朋友,于是,我在我的身边的朋友中,逢人就宣传这个产品,这个产品的销售业绩也是月月大幅度增长。

 

        他们不仅提供了我真正需要的产品,也用服务到家的精神让我觉得物超所值,这种“精益求精的服务”理念让我成为了他们多年的忠诚客户。

 

       在移动互联网时代,信息的获取越来越容易,消费者的选择越来越多,特别是80、90后的消费者特别注重产品的性价比,他们的消费习惯普遍都是“不管贵否,只买对的”,在今天的消费市场中,消费者对于你的产品的了解程度可能比你自己都更高一层。那么,专家引领市场的时代已经来临,如果我们的经销商本身不是一个产品专家,不是一个健康专家,不是一个服务专家,我们就很难在市场中赢得消费者的认可,并得到持续的消费订单。

 

       坚持以客户、消费者为中心的服务理念。据统计,开发一个新客户的成本是服务一个老客户的5倍以上,而一个老客户的一年的消费额是一个新客户的5倍,两者的收益区别是10倍以上。

 

        我们经营直销事业的最终目标是实现效益最大化,以尽可能少的投入而获得尽可能多的回报,并最大限度地满足客户的需求。

 

       销售、推荐和服务是经营直销事业的三板斧,缺一不可。事业的起步阶段,我们需要找到越多的消费者和直销经营者越好;当我们的直销事业越来越大的时候,我们的工作重心就要转变为服务至上,服务客户和伙伴的水准就要不断提高。

 

        我们很多的直销团队和经销商在发展的过程中,教育培训主要都是A角色的培训,即如何做好“进人、留人、育人、用人”四大环节,而且大部分是进人环节。而在我们的培训中,如何持续服务好C角色却是一个重要的而又容易被忽视的领域。

 

        直销的价值与意义就是要寻找更好的,更先进的,更贴合人性的直销经营方式,让直销人在市场运作中更踏实更接地气。在经历了大量的市场调查和回访之后,我们发现真正需要解决的招商难问题其实并不难,难就难在我们要沉下心来做真诚服务,做产品分享,特别是公司的产品,我们如果连自己都没有使用到位,又如何有感受和体验去分享和服务他人呢?即使表面分享了,也会产生不够真实的感觉,这就是中国的古话:己所不欲,勿施于人。也就是我在柳州培训总结时说的,世界上怕就怕“认真”二字,做任何事情都必须认真,如果我们不能多次地、反复地、持久地重复一件事,这个事永远是复杂的,也就是说,即使你拿到了驾校的驾照,但不能坚持开车,你照样不能把车开好。

 

        中雄的家人们,瑄璟的家人们,直销行业是一个朝阳的行业,直销事业是一个伟大的事业,直销经营是一个低投资高回报的经营模式,让我们携手一起走向事业与财富的辉煌!让直销人伟大起来!我们要全力倡导瑄璟直销必须回归到产品销售和专业服务的轨道上来,使我们的瑄璟公司成为中国一流的直销企业。

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