康宝莱:以数字化转型催生高质量发展新优势

  2020年对企业来说是极具挑战的一年,新技术一边催生了新的商业模式,一边也对企业的经营提出了挑战,也因此“数字化转型”这个词渐渐成了许多企业的战略优先级,成了许多企业寻求业务发展和运营优化的战略选择。

  全球知名营养和体重管理公司康宝莱正是在2020年紧紧把握这一机遇,一方面,坚持在数字化转型、产品创新、品牌年轻化方面持续投入,过去两年制订的康宝莱五年发展计划,没有因为疫情而发生改变。一面又组织产品进行了多重创新,注重“质量”,发力“数字化”,加大科研投入,面对疫情带来的挑战,仍然迎难而上,成为业绩逆势增长的企业范本。

康宝莱:以数字化转型催生高质量发展新优势

  数字化服务提供商

  近年来,数字经济高速发展,以大数据、人工智能、云计算等为代表的新一代数字科技与实体经济的日趋融合,一些数字化转型趋势正在兴起。在疫情期间康宝莱提前数字化转型布局赋能营销人员,从容应对疫情影响。

  2020年初,康宝莱决定成立康宝莱数字化商学院,通过设立院委会和区域数字化推广大使、邀请外部大咖进行内训、定制开发含有康宝莱实战案例的专属培训课程等举措,全面提升服务提供商运用数字化技术的水平。

康宝莱:以数字化转型催生高质量发展新优势

  6月,康宝莱数字化商学院在面向营销人员的官方资源分享平台全面上线,并向所有康宝莱服务提供商开放。经过前期的筹备,该商学院目前可提供18门课程,内容涵盖康宝莱数字化工具使用指南、社交媒体工具使用技巧(微信朋友圈、抖音等)、个人IP打造、线上引流技巧等。

  同时,课程设置由浅入深,旨在提升服务提供商借助数字化工具实现线上引流及线下转化的能力。首批微课堂主打“简而精”,每堂课时长10-15分钟,确保每一位学员都能利用碎片化的时间快速掌握实用技巧。后期商学院还将邀请行业大咖进行分享,围绕线上能力提升话题为进阶学员提供深入讲解。

  搭建“三位一体”一站式平台

  据了解,康宝莱中国早期就已经在尝试数字化新型业务模式。事实上,从国内“数字化”转型趋势尚未完全开启的2013年开始,其依托“康宝莱微服务”、“莱购”APP和康宝莱官方网站订购三个渠道,就把所有交易都成功转移到线上,并在随后几年随着互联网产业的发展,围绕流量、用户、社交、运营等核心词,进入数字化转型新领域。

  近年,康宝莱加大在数字化转型上的投入,全面开启了在华业务数字化转型,同腾讯、安永一同搭建了三位一体的数字化转型旅程。

  2019年9月,康宝莱与腾讯就数字化转型建立战略合作关系,旨在依托腾讯强大的技术力量、领先的社交生态圈以及其在不同行业中助力数字化升级的丰富经验,在三年时间内共同打造基于微信平台的康宝莱官方商城,为公司的服务商开发客户关系管理系统(CRM)平台,帮助康宝莱业务实现线下与线上的全深度融合,赋予企业数字驱动能力,提升运营效率。

  2019年10月,康宝莱官方商城”正式上线,成为服务商的自动营销工具,使管理和服务更加便捷,流量吸引更加迅速,为消费者带来一站式购买体验。除此之外,资源中心等一系列的数字化产品也陆续上线。

  “这些数字化产品在疫情期间为服务商带来诸多帮助。过去服务商主要在线下召开活动;疫情期间可以将许多活动在线上召开,得以继续服务顾客。”康宝莱中国区总裁、全球高级副总裁郭木说道。

  另外,品牌年轻化也是康宝莱重要的策略。据了解,目前康宝莱中国的服务提供商82%是80后,25%是95后,都很年轻,这与康宝莱在过去若干年一直秉承“营养+运动”的健康生活理念,吸引了大批年轻消费者有关。

  对于数字化的洞察更多来自于对消费者的深刻理解。郭木还表示:“我们服务的是年轻人,是互联网的原住民,当我们面对这样一群人的时候,用户思维帮助我们在数字化战略上跑得更快。”

  康宝莱数字化转型的目的在于实现线下与线上的全深度融合,赋予企业数字驱动能力,提升运营效率,同时赋能服务商更好地服务客户并更高效地实现业务增长。

  对于康宝莱中国来说,数字化转型是一件长期的工作,它不单需要更多专业人才的投入,更多精力和注意力的投放,更新的创新思维,还需要物流的配套升级,品类管理的恰到好处,品牌展示的长远规划等。索性,康宝莱中国起步的很早,也用数据和事实证明了目前的成功。

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