无限极:线上线下同发力 “后疫情时代”企业加快转型升级步伐

因新冠肺炎疫情沉寂了半年之久的品牌线下门店重新焕发生机。近日,随着国内消费加快复苏,包括以盒马鲜生为代表的互联网“新物种”和众多传统企业线下专卖店,纷纷开启新一轮扩张和升级。

众多迹象表明,虽然疫情加速了企业的数字化、互联网化,但在后疫情时代,线下仍然是众多企业争夺的重点战场。分析认为,传统企业一方面应当积极拓展线上,寻找新的增长空间,但更应当通过强化体验,进一步巩固线下优势。

无限极:线上线下同发力 “后疫情时代”企业加快转型升级步伐

线下店新一轮扩张潮

2020年上半年,疫情对线下零售带来巨大冲击,但随着国内疫情形势的快速好转,线下零售重新又热闹起来。

消息显示,2020年下半年,被认为是新零售代表的盒马鲜生正在多个城市的核心商圈加速布局,与之前盒马鲜生多布局一线城市不同,盒马鲜生的店面已经开始向二三线城市延伸。

2018年开始布局线下的互联网零食品牌三只松鼠,今年也在加速开店,计划3-5年内开出1000家电,并使得线下销售收入占到整个收入的40%以上。

纯互联网品牌加速布局线下,传统企业更加不甘落后,纷纷启动新一轮对于线下渠道的升级。

近日,耐克、安踏、361度、匹克等国内外运动品牌纷纷开出全新概念店,或进行传统门店的升级改造,提升消费者的购物体验。

大健康领域的无限极也透露,8月份,无限极的线下专卖店、服务中心也开始全面重启,未来将进一步提升专卖店、服务中心的体验功能。

众多品牌线下业务的重启和扩张,不仅表明疫情对线下零售冲击的逐渐褪去,也表明了企业对于线下的长期看好。

无限极:线上线下同发力 “后疫情时代”企业加快转型升级步伐

线下优势将进一步凸显

2016年,马云提出:“纯电商时代很快会结束,未来的十年二十年将没有电子商务这一说法,只有新零售这一说法,线下的企业必须走到线上去,线上的企业必须走到线下来。

随着越来越多的企业完成线上拓展,线下的价值进一步凸显,互联网平台和互联网品牌也纷纷抢滩线下。

这其中阿里可谓“急先锋”,除了先后入股苏宁、高鑫零售,收购了银泰外,内部还孵化出“新物种”盒马鲜生。腾讯也紧随着阿里的步伐入股永辉超市。京东也在线下大力布局便利店和7-Fresh。

在互联网电商平台的示范作用下,互联网电商品牌也纷纷开启线下渠道的布局。无论是零食品牌三只松鼠、良品铺子,还是手机品牌小米,抑或服装品牌茵曼、tyakasha,美妆品牌完美日记等,最初都是从线上起家做大的,但最近几年,都开始纷纷抢滩线下。

电商分析师李成东认为,线下门店具有流量成本更低、用户体验更好、用户价值更高、用户粘性更强等优势,这是线上平台无可比拟也无法取代的。经历了疫情的冲击,更让人们意识到线下零售的体验价值。

无限极:线上线下同发力 “后疫情时代”企业加快转型升级步伐

传统企业加固线下“护城河”

对于传统企业来讲,经过多年的布局和深耕,已经在线下形成了完善的渠道网络和品牌效应。今年的新冠疫情加速了传统企业的新零售转型,但记者留意到,这种转型不仅是开拓线上业务,而是通过线上为线下赋能。

以大健康产业的无限极为例,2020年初,无限极和腾讯合作打造“无限极微商城”和“营销助手”两款小程序,帮助线下经销商拓展线上业务,实现对客户的数字化管理。

但随着疫情的稳定,从8月份无限极线下业务全面重启开始,无限极就陆续恢复了服务中心体验和工厂参观等活动。无限极经销商表示:“线上沟通更高效,但是线下面对面的沟通更有情感温度。线上的介绍再完善,也代替不了线下的亲身体验带来的信任感。”

无限极的例子也表明,对许多传统企业来说,线上是补充是增量,但线下才是核心优势所在。

李成东认为,未来的零售一定是线上线下充分融合的零售。新零售时代,传统企业转型必须充分重新发掘线下优势,同时积极开拓线上,真正做到融合,才能赢在未来。

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