康宝莱受邀参加第五届国际直销学术论坛 分享数字化转型之路

       随着“互联网+”不断地融入

  到生活的各个方面

  由此催生的社会化媒体

  以及数字经济发展蕴藏着巨大动能

  数字化转型被

  普遍认为是实现新旧

  动能转换的重要途径

  在中国日益成熟的数字化浪潮中

  企业如何顺应新形势下的变化

  更好地打造核心竞争力

  提升客户服务体验呢?

  前不久

  在由中国世界贸易组织研究会主办

  中国世界贸易组织研究会直销研究专业委员会

  和世界直销研究院共同承办的

  第五届国际直销学术论坛上

  康宝莱数字化办公室副总裁刘立

  带来了题为

  《共创服务商与客户成功,

  康宝莱数字化战略》

  的分享

康宝莱受邀参加第五届国际直销学术论坛 分享数字化转型之路

  与30多位直销学术界、企业界

  以及相关的资深人士一道

  为大家讲述康宝莱中国的数字化转型之路

  行业趋势

  在中国日益成熟的数字化浪潮中,行业呈现出以下发展趋势:

  体验式营销

  调研显示:62%的人更加注重实体店体验,75%人愿意花钱追求更好的服务和互动体验,线下的体验服务一方面帮助提升用户信赖度,另一方面能够更好的向用户传递健康的生活方式和营养理念,所以,线上线下的一致性体验尤为重要。

  社交电商

  顶级网红电商的购买转化率为20%,社交电商的购买转化率为6%~10%,而传统电商的转化率只有0.37%,如何有效利用私域流量,提供多样化的线上营销手段和整合的运营方式显得尤为重要。

  科技赋能

  以社交电商为工具,通过社交平台扩大产品与顾客的接触面,为服务商的线上推广提供丰富资源、售后服务等支持,全面赋能服务商。企业要主动积极拥抱并使用领先科技。

  所以,如何增强客户引流及品牌粘性,提升成交率是企业实施数字化转型的重点。

  赋能链接便捷

  ——康宝莱数字化转型愿景

  服务商传统的管理模式存在着包括沟通传达信息滞后,手工操作缺乏系统化运作以及缺失洞察,依靠经验和直觉决策等诸多痛点。

  康宝莱所倡导的模式升级,包括将重复的线下手工操作向线上迁移,实现系统化;向中层提供端到端的数据打通和数据化运营能力;通过人工智能建模分析向高层提供预测和决策建议。康宝莱旨在通过这三个模式升级,帮助服务商提高效率、防控风险。

  康宝莱数字化转型的最终目标是赋能服务商更好地与客户建立链接,通过提供最适合客户需求的便捷服务,引导客户拥抱快乐健康的生活方式。

  康宝莱中国数字化转型之路:聚焦1+N+2,连接内外汇聚数据智慧

  1即1套心法。康宝莱服务商所遵循的一套“万变不离其宗”的心法就是管好客户、管好自己、管好市场。

  N即在1套心法指引下打造的N个渠道,包括基于微信平台的“康宝莱官方商城”以及服务商一站式平台“莱聚APP”,以及未来可能推出的更多渠道。

  2即双中台,包括业务中台和数据中台,这也是数字化一个非常重要的“脊梁骨”。

  通过1+n+2,康宝莱希望向服务商提供一个赋能平台和连接平台,全力支持他们更好地服务广大客户。

  数字化不仅改变着人们的衣食住行,还在不断拓展和满足人们更高层次的需要。在这场日益成熟的数字化浪潮中,康宝莱将继续聚焦于无缝线上线下体验,通过数据挖掘全面理解服务商与客户,全方位赋能服务商,助力业务更好开展,共创服务商与顾客的成功。

康宝莱受邀参加第五届国际直销学术论坛 分享数字化转型之路  

关于第五届国际直销学术论坛

  第五届国际直销学术论坛于8月18日通过线上视频会议形式召开。本届国际直销学术论坛以“生态共建,多维创新”为主题,探讨直销行业如何构建健康积极的行业生态环境,直销企业应如何创新运用智能工具和技术,如何借鉴和吸收其他行业、模式的优点,进一步规范有序地提升行业发展的综合竞争力,实现行业发展创新升级。来自直销行业的专家、学者、企业家代表以及新型营销专家30多人参与线上演讲和互动,有1万余人次在线上观看。

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