万物心选售后屡遭差评投诉运营模式或涉嫌传销

  近日有个名为万物心选的购物平台在网上走红。据悉,万物心选号称是一家自用省钱分享赚钱的购物平台,由棒棒糖集团成立的一家专为新生代妈妈准备的家庭亲子社交及消费整合服务平台。然而舆情观察网却注意到该平台却屡遭消费者投诉,甚至举报涉嫌传销,这是怎么回事呢?

  售后服务屡遭消费者差评

  公开资料介绍,万物心选是一款基于社交属性的APP。服务内容涵盖潮流美妆、热销美食、 时尚家居小家电、儿童服饰、 玩具绘本、儿童在线课程、亲子旅游等全套女性及亲子服务。同时配有供应链、物流、客服及一站式培训服务,以及提供个性化服务。该平台于2018年上线。

  据企查查显示,万物心选隶属于安鼎睿科技(北京)有限公司,注册资本100万元,实缴资本为0,该公司注册成立于2018年6月1日,但核准日期却在2020年4月。实际控制人为田晓萌。田晓萌曾为百度社区事业部总经理、美丽说产品高级副总裁。其他创始团队中还有淘宝母婴总负责人和前百度研发总监等。

  平台CEO山民曾于2008年加入淘宝,负责母婴品类的总经理,在母婴行业深耕了十几年。万物心选CTO是原来百度的张猛,离开百度时可以独立管理5000多人的技术团队。尽管万物心选创业不过两年,却已经走过2轮融资。据媒体报道,2019年8月万物心选完成了2000万美元的B轮融资,由清新资本领头,红点资本跟投。

  然而就是如此大有来头的公司,在网上却遭到了大量的网络投诉。舆情观察网注意到,在百度资讯搜索“万物心选”其显示结果大部分几乎都是在“黑猫投诉平台”的投诉信息。而在黑猫投诉平台,有关万物心选的投诉总共多达75条。

万物心选售后屡遭差评投诉运营模式或涉嫌传销

  涉及的投诉内容五花八门,有网友表示自己是万物店主,朋友在自己这购买了两份美容套装产品,但是却迟迟不予发货,客服对此问题也一直不予正面回复,让人心急;还有网友称自己购买的产品因故退货给卖家,然而却被卖家拒收,钱也未予以退还,找到万物心选平台客服,也是一直敷衍了事;还有网友称在其上面买到的婴儿面霜是假货···如此众多的投诉信息表明万物心选的售后服务可谓是一塌糊涂。

  此外,万物心选所谓的购物更省也遭到了网友质疑,万物心选推出了一种拼团式购物,即购买某商品通过邀请好友共同购买其价格更加优惠。那么种拼团是否真的更实惠吗?有网友表示,疫情期间曾受到一好友邀请参与一款名为欣紫鸿消毒喷雾的拼团,两支价格合计为45元,合每瓶价格为22.5元。该网友表示,但是在淘宝上发现该款喷雾的价格实际仅为14.9元一瓶。

万物心选售后屡遭差评投诉运营模式或涉嫌传销
万物心选售后屡遭差评投诉运营模式或涉嫌传销

  月入百万的造富平台或涉嫌传销?

  除此之外,舆情观察网还发现,在知乎或微博有不少网友投诉称其涉嫌传销,并有网友向相关部门投诉举报。网友表示,万物心选传销式拉人是核心,各种小便宜货聚人气带口碑,买店主才是利润点,然后用返利诱惑更大的消费,本质上就是以电商为幌子的传销组织。那么这是怎么回事呢?

万物心选售后屡遭差评投诉运营模式或涉嫌传销
万物心选售后屡遭差评投诉运营模式或涉嫌传销

  舆情观察网发现,在网上有不少会员宣称加入万物心选后不仅可以自用省钱,还能轻松赚钱。在某篇宣传文案如此写着,万物店主平均月收入达到了3500元,培训师们月均近2万,有的甚至达到了20万+ !某80后创业者于2018年加入到万物心选,现在每月收入超过10万元!某银行职员2岁孩子的母亲于2018年加入到万物心选平台,不到11个月收入就超过了200万元!诸如此类的宣传不在少数。

万物心选售后屡遭差评投诉运营模式或涉嫌传销

  如果说会员的宣传难免夸大,那么媒体的公开报道又是如何宣传的呢?据自媒体铅笔道报道指出,万物心选上线第一个月,平台交易额就突破千万,上线10个月后,单月交易额破亿元。一年内,“万物心选”从37个普通用户中裂变出100000+个小B店主,其中头部店主年收入高达200万元!该报道还特别强调称,该数据是准确的,创始人田晓萌承诺数字准确无误,并为内容真实性负责。

  然而如此巨额暴富的背后却暗藏玄机。XXX注意到,“万物心选”采取邀请制注册,下载APP,通过邀请链接或邀请码完成注册,花298/398/498元选择一款超值大礼包,就可成为万物店主。成为"万物店主",会员可以分享商品获得销售额的 5%-40%,自购也享受 5%-40% 的优惠。同时获得分享邀请新店主的权利,有店主素材群,获得不定期培训。

  舆情观察网通过下载万物心选APP后发现,未获得邀请确实不能直接购买礼包,而是必须填写推荐人的店铺ID方可购买并成为“店主”。那么为何必须要有此规定呢?据知情人员表示,设立邀请码方便统计“上家”发展规模,还可顺藤摸瓜将会员数量、关系层级等详细罗列出来。XXX注意到,目前大多数社交电商诸如未来集市、粉象生活等几乎都采用了“邀请码”模式。

  据悉,万物心选平台分为三级,分为普通店主、钻石店主和培训师三级。具体如下所示:

万物心选售后屡遭差评投诉运营模式或涉嫌传销

  由上图所知,会员花费398元成为普通店主,通过分享商品赚取销售额的5%~40%的返利。此外邀请一位新店主可获奖励80元。当所邀请的店主人数达到15人且社群店主数达到60位后可升级至钻石店主。钻石店主邀请一位店主奖励150元,开单再奖励30元。钻石店主直属社群新增一位店主还可奖励70元。此外钻石店主直接育成的钻石店主直属社群新增一位店主同样可获得奖励20元。还可获直属社群店主利润的25%当钻石店主直接培育出3万钻石店主且社群店主数达到500位后即可晋升为培训师。培训师的奖励更加诱人,培训师本人邀请一名店主可获奖200元。直属社群新增一位店主可奖励120元,直属社群店主利润的25%,此外非直属社群新增一位店主同样可获得40元奖励,开单奖励20元。享受非直属社群店主利润的10%。

  显然该制度至少属于三级分销。反传人士分析认为,这种分销返佣模式明显有传销嫌疑。需要说明的是,该制度与未来集市、花生日记、粉象生活等社交电商十分类似。然而这些平台都曾先后被监管部门被裁定为涉嫌传销,并被冻结了相关账户。那么万物心选又能否逃脱“传销”的嫌疑呢?

  关于万物心选的最新动态,舆情观察网将持续进行关注。

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