人民日报海外版:电商直播正火 莫让刷单毁了

  电商直播正火,刷单、数据造假等形成的“灰色产业链”也开始入行。据调查,如今互联网上暴露的直播刷单方式五花八门:
  增粉100人只要8元、“1288赞+88条真人评论+10万播放”只要30元……更有甚者,仅靠一个刷单软件,粉丝评论、销量甚至发言的间隔时间,都可以随意设置。刷单危害大,直播平台如果放任此类造假业务,电商直播发展前景堪忧。
  刷单“灰色产业链”之所以活跃,是因为有从业者热衷于制造“虚假繁荣”:部分网红主播通过购买刷单服务虚构自己的人气和带货能力,继而抬高身价以获取利益;部分商家通过刷单美化业绩,想通过数据吸引那些从众的消费者;某些平台借刷单提升用户活跃度。
  “刷”出的“虚假繁荣”,其实是在开电商直播行业的倒车。就拿主播刷单来说,不仅对平台上其他主播是一种不正当竞争行为,而且对其带货的商家、品牌方构成欺诈。“主播刷单一时爽,商家退货泪两行”,刷单导致的退货常使商家利益受损、苦不堪言。据报道,有主播找商家要5万元出场费,然后转头拿3万
  元刷单。而真人操作刷单,就意味着要退货。这样一来,商家还得收拾退货“烂摊子”。
  值得关注的是,销量、评论造假会降低消费者对于主播、商家乃至直播平台的信任,一旦对“直播带货”产生反感并避而远之,会影响直播平台的商业生态和发展空间。总而言之,刷单使直播信誉受损,加剧带货泡沫化,让商家、消费者等陷入“迷阵”,长此以往,整个行业都会陷入泥淖。
  只有真实的数据才能带来健康的发展,千万别让刷单“灰色产业链”毁了“直播带货”的前途。各电商直播平台、主播和商家的诚信自律不可缺失,尤其是平台,要切实履行相关责任,建立更为完善的数据造假识别打击机制,从技术和规则层面进行双重约束:采用技术手段对数据造假等各类作弊行为进行实时拦截,同时对各类数据造假行为严厉处罚,情节严重者建议永久封号。
  有网络电商专家表示,网红直播“带货”本质是电商,只要存在刷单、买好评等行为都是违法的,在《反不正当竞争法》及《电子商务法》中是明确禁止的。刷单造假损害市场信誉、破坏行业根基,亟待相关部门加强监管力度,提高违法成本,建立网上巡查机制和“直播带货”信用体系,形成常态化的数据打假行动,挤干“注水”爆款,让电商直播行业健康有序发展。
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