欧阳文章:直销“在线”是转型升级的着力点

欧阳文章:直销“在线”是转型升级的着力点

 

  最近我接到一些直销企业领导人,专业媒体记者和监管部门的负责人的电话,问了一个同样的话题:疫情下中国的直销行业如何发展?我认为,疫情下的直销行业急需转型升级,而“在线”则是一个很重要的着力点。
  权健事件发生不久,直销行业就遇到了新冠肺炎的疫情,可谓是雪上加霜。据我了解,第一季度的直销行业业绩下滑得非常厉害,很多直销企业显得百般无奈。但我们也发现一些优秀的直销企业,在疫情面前大力尝试“在线”模式,比如有的直销企业开起了直播,有的直销企业和社交电商嫁接,收到了较好的效果。所以,疫情下直销发展不应该是一筹莫展的,也不会是毫无建树的。只要在“在线”模式上谋发展,就会成为未来直销行业转型升级的着力点,成为构筑未来发展优势的发力点。直销企业一定要明白这个发展趋势。
  直销原本上是一种人与人面对面销售产品的方式。疫情发生后,这种销售方式遇到了严峻的挑战。我们了解到,由于原来的直销人员大多是40岁以上的人员,而直销人员中80后特别是90后的年轻人比例并不高,所以,“在线”模式对有的直销企业有一定的先天不足。对此,我认为直销企业必须科学研判经济社会大趋势,牢牢抓住产业变革大机遇,加快推动“在线”大发展,全力打响新生代互联网直销品牌。所以,直销企业不要在拘泥于面对面的销售方式,一定要加强对直销人员的“在线”培训,使直销人员基本上都能掌握“在线”的基本技术,从而使直销企业成为“在线新经济”的一支重要的生力军。
  直销企业应该十分清醒地知道,当前,互联网引发的产业变革浪潮正在纵深推进,这次疫情防控催化加速了各行业“在线”的发展进程。我认为,“在线”实则上是生产服务消费深度融合、线上线下应用场景深度融合、传统产业和新兴产业深度融合的新重构,不仅是生产和消费的模式创新,更是生产关系、生活方式的深刻变化;不仅是行业和领域的拓展创新,更是生产能力、生产效率的革命性提升。明白了这一点,我们才能自觉地想方设法发展“在线”直销,使直销企业、直销人员、直销产品“开花”在线上,“结果”在线下,走出疫情给直销行业带来的困境,促进直销行业进一步的健康发展。
  发展“在线”经济,直销企业具有一定的优势。比如,各直销企业都有庞大的直销人员队伍,这是发展“在线”的人力资源基础。所以,直销企业要抢抓机遇、率先成势,奋力创造新时代互联网发展新奇迹。一方面,要集聚高端人才,瞄准世界前沿,加快吸引培养行业领军人才,厚植创新发展根基。一方面,要强化品牌建设,做好品牌规划,打响自身品牌,以一流产品和服务在全国乃至全球直销市场上展现影响力、体现竞争力。直销企业要发挥自身优势,顺应“在线”发展潮流,不断提高服务效能、提升用户体验,更好实现逆势飞扬。如此,直销企业则可在线上“九天揽月”,更可在线下“五洋捉鳖”,实现我国直销行业新的大发展就会指日可待。
  (作者系中国市场学会直销专家委员会专家,中国直销经济研理论究学者。曾出版《中国直销经济学》《法治下的中国直销》《全球金融危机与中国直销发展机遇》《特许经营理论与实务》等多部学术著作。《现代社交经济学》即将出版。)

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